Hôm nay có trình bày về ICT, Database trong Doanh nghiệp. Tập hợp các link lại :
Bài viết giới thiệu và cung cấp mô hình tổng quát : http://hbswk.hbs.edu/item/6500.html (Link download ở đây)
Tác giả Garicano :
- Trang nhà : http://www.garicano.com
- Trang nghiên cứu : http://www.garicano.com/index_files/pubpaper.htm
Tác giả Raffaella Sadun : http://drfd.hbs.edu/fit/public/facultyInfo.do?facInfo=pub&facId=541712

- Assumption 1. Production requires time and knowledge. Each production worker draws a unit measure of problems (or tasks or decisions) in [0; 1] per unit of time. Production only takes place if all the problems are dealt with by someone in the organization. We normalize to 1 the output per agent and per unit of time once problems are solved. Some problems occur more often than others: problems are distributed according to a density function f(Z): Agents can only deal with a problem or task if they have the relevant knowledge.
- Assumption 2. Knowledge acquisition is costly. The cost incurred by an agent i to acquire the knowledge necessary to deal with all problems is ai: This cost may depend on the technology available to di§erent agents and their skill. Thus an agent who acquires the information required to perform all the tasks produces net output 1 – Ai.
- Assumption 3. Knowledge can be communicated. The cost of training agents can be reduced through a hierarchy in which production agent’s autonomy is reduced, so that they only need enough knowledge to deal with some problems – that is, those in (0; Zp)- and ask for help on the rest to an agent who is specialized in problem solving, whose knowledge we call Zm(m for manager). The communication or helping cost h is incurred whenever help is sought, that is h is incurred per question posed. Clearly, communication is minimized if workers learn the most common problems and ask help on the rest; thus without loss of generality, we reorder problems so that f(Z) < 0; i.e. more common problems have a lower index and are performed by workers. That is “management by exception” is optimal, where workers do routine tasks and managers deal with the exceptions.
- Suppose a team must deal with N problems per unit of time. The team needs then N production workers in layer 0 and nm managers or problem solvers. The profits generated by this hierarchy with N production workers, each receiving a wage Wp, and Nm managers specialized in ‘problem solving’ or ‘helping’, receiving a wage wm, is:
N = N – N * (Ap * Zp + Wp) – Nm * (Am * Zm + Wm) (1)
Công thức này có thể sử dụng để minh họa cho việc chuẩn bị quy trình làm việc , ngoài yếu tố chi phí còn có thể đưa thêm thời gian để đánh giá.

- Phương pháp luận ở đây là quy quá trình hoạt động của công ty thành tập hợp các vấn đề với tổng là 1 ( văn hóa nội bộ , quy trình làm việc , chuẩn bị database cũng được đưa vào đây để lượng hóa ). Trọng số và mức độ thường xuyên của chúng được thể hiện qua hàm phân phối f(Z).
- Cả quá trình làm việc chính là « quá trình trao quyền » và « nhận quyền » ( vấn đề cần suy nghĩ , việc cần làm , mức độ thẳng thắn, … ).
- Vậy mục tiêu của quá trình làm việc là như nào : Tối đa hóa và tối ưu hóa sự hiểu biết về các vấn đề chung , cách xử lý chúng ( communication is minimized if workers learn the most common problems and ask help on the rest ).